应急广播呼叫中心系统及方法
专利号：CN110730426B
成果方：成都西亿达电子科技有限公司
成果类型：发明授权
发明人：潘登; 易兴旺
授权日：2022-03-18
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本发明公开了一种应急广播呼叫中心系统及方法，包括应急广播系统、用户端、公共电话交换网、交换机和呼叫中心，用户端通过拨打固定号码(即呼叫中心系统号码)，呼叫中心监测到来电信号并自动作摘机，呼叫中心通过来电号码判断合法性后将处理信息传送到应急广播系统请求播出实时语音广播，应急广播系统回复确认消息后呼叫中心开始实时喊话播出；呼叫中心包括空位识别模块、多路电话语音集成模块和合法校验模块，多路电话语音集成模块有n个信息处理单元组成，n为大于2的自然数，根据用户需要设定。本发明解决了传统广播中一个号码只支持一路呼入的问题,大量减少了设备的冗余，硬件成本也大幅降低。本系统实现了低功耗、易安装、易维护、空间占用少等特点。