IVR风险应急控制方法及系统
专利号：CN109995952B
成果方：重庆天蓬网络有限公司
成果类型：发明授权
发明人：皮利
授权日：2020-05-15
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本发明提供的IVR风险应急控制方法，前台客户端配置至少一项监控任务，并将所述监控任务存储至数据库中；IVR服务器当检测到预设的监控间隔时间达到时，根据所述监控任务读取业务服务器的运行数据；IVR服务器当检测到所述业务服务器的运行数据达到监控任务中设置的告警阈值时，生成告警信息，将所述告警信息以短信或电话的方式通知监控任务中设置的告警人员。该方法使用IVR对用户系统进行实时监控告警，出现告警情况下，能够及时地通知告警人员，以便告警人员进行及时处理。增加了企业的风险预防和处理手段，提高了企业风险处理的及时性和灵活性，合理规避了因风险为企业带来的直接损失。