2017年8月20日12时25分左右,保利东湾17幢1单元3302室业主向小区物业管理处反映顶楼平台雨水管道堵塞积水情况。12时35分左右,客户前台服务员盛海霞通知工程部水电维修工李子洋维修管道。李子洋到达现场后,使用PPR管及引线管从上向下疏通,当疏通到离顶部15米处时,发现管道被异物堵死,堵塞处位于17-1-2901室空调外机室旁边的雨水管道。14时30分左右,工程主管陶栋栋接到李子洋电告后到达现场查看并交待疏通事宜,安排工程部员工常明辉协助李子洋进行维修作业,而后离开现场。15点20分左右,李子洋即从2901居室窗户爬到空调外机室平台,手持切割机将镀锌水管锯开一个边长约10厘米的维修口,常明辉在室内接递工具,16时40分左右,李之洋从管内掏出堵塞异物时,管道内积聚的雨水突然喷出,李子洋身体受到管道雨水冲击后失稳,从29层坠落到地面。常明辉发现后立即报告,保利东湾项目部迅速拨打120,将李子洋送往浙江省中医药大学附属第一医院,后经抢救无效于当日死亡。