2019年9月16日20时10分,在广州慧谷公司C1幢首层仓管办公室的仓管员兼叉车司机廖文平闻到隔壁小仓库方向传来很刺鼻的化学品味道,当即和另一名仓管员兼叉车司机向以斌前去察看。20时20分,公司采购物流部仓库管理班班长燕永忠接到向以斌报告称,立式防爆冰箱里面的物料桶胀裂。燕永忠迅速抵达现场后,看到冰箱门呈半开状态,冰箱上下两层储存格各放置有两桶物料,下层储存格靠里的一桶物料爆开了一个裂口,里面剩余约3/5桶的量的物料,靠前的一桶倒在地上、桶表面发热并且产生胀气(没有爆裂),同时,燕永忠发现有液体状物料溅射到地面及对面的墙上,并散发强烈的刺激性气味。见此情况,燕永忠打电话通知仓管员兼物料员黄刘华前来处理。燕永忠由于看到冰箱温度显示31℃-32℃,并感觉冰箱空调风扇只是吹热气并不制冷,他随即把电源插头拔掉。20时50分,燕永忠到隔壁仓库找来防毒口罩,并折回现场把倒地的那一桶物料扶正并拧开桶盖以放气。同时,燕永忠叫廖文平用放置在本仓库的空塑料桶盛装爆裂的物料桶里剩余的3/5桶的物料,操作过程中,由黄刘华扶着漏斗,燕永忠和廖文平把物料倒进去空桶里。燕永忠把冰箱内的全部物料放在冰箱门边靠墙处,过了一会,向以斌到同层楼另一个仓库拿来一个200L型的空铁桶来盛装泄漏物和用过的碎布。在燕永忠和廖文平戴着手套拿棉碎布擦拭泄漏到地面物料的过程中,由于燕永忠手上沾有物料,其便前往小仓库西侧约30米外收发货棚处洗手,而廖文平则到小仓库东侧约30米外材料仓库取纯棉布碎以清洁地面。21时25分,当燕永忠走出约30多米时,突然听到身后传来“砰”一声,他回头看到小仓库有火光,马上向现场跑去并大声呼叫“起火了,快救火”。燕永忠跑到旁边仓库拿了两个灭火器,廖文平找来一个推车式灭火器,二人对着仓库门口进行灭火,在三只灭火器快用完的时候,仓库内的火势已越来越大,这时公司几个保安员拿着消防水带过来,开始参与灭火。21时29分,在场人员拨打119报警电话,现场火势已蔓延上二楼,21时37分,中新镇专职消防队到达现场,随即开展灭火扑救工作。23时16分,现场明火被全部扑灭。