2020 年 8 月 12 日 8 时左右，梁思健安排了 14 名保洁工人到场进 行保洁作业，当天的作业内容是清扫 1、2、3、7、8 号楼的地下室和 7、8号楼的天台。工人们在 2 号楼大堂集中，先是清扫 1、2、3、7、8 号楼的地下室。完成了地下室的保洁作业后，梁思健安排了3名保洁工人在 2 号楼停车场入口处清理垃圾，然后带着其余11名保洁工人（包括本次事故死者黎才菊在内）搭乘电梯到 7 号楼的天台进行保洁作业。
11时40分左右天台的保洁作业已经完成，也到了下班吃午饭 和休息时段。工人们搭乘电梯到了一楼，并在大堂门外集合。梁思健 向工人们明确下午13时上班，上班前在7号楼大堂门外集合点名，然后工人们解散离开。部分工人到工地外的餐馆吃午饭，黎才菊自带 了午餐放在2号楼大堂。走在路上时，黎才菊说想要去上厕所小便，有工人告诉她，在工地项目部那边有厕所。黎才菊自行去找厕所，其他工人就各自去吃午饭。
13时左右，工人们回到了 7 号楼大堂门外集合，梁思健在点名时发现少了黎才菊，但没有人知道她去了哪里，于是就去找她。在2号楼大堂发现黎才菊自带的午餐仍在原地没动，梁思健感觉她可能会出事了，于是马上组织人员在工作区域和周边去寻找。14 时左右，梁思健在 7 号楼首层 02 户入门左边的预留楼梯间发现一个破洞，从洞口往下看，发现黎才菊躺在了负一层地面，无任何反应。
