2024年7月23日23时28分左右,工程主管阎某通过“乐软云”系统向维修人员张某派发工单,工单内容:东厅有三个灯不亮。7月24日8时39分左右,张某在系统上接单,同时阎某安排维保人员邢某和王某一同去维修。9时许,邢某拿梯子、王某拿灯泡和张某先后到达星光影视园D座东厅,张某等发现东厅格栅上有十多个灯不亮,王某又去库房拿灯泡,一共拿了16个灯泡返回到东厅,此时人字梯已经立好,王某先爬上梯子换灯泡,其余二人扶梯子,随后张某替换王某换灯泡。根据视频资料显示,9时20分左右,张某换到事发位置的灯泡,更换2个后其中1个灯泡没亮,用电笔调试灯口内接触点后灯泡仍不亮,三人判断是灯口接线存在问题,便决定将灯箱拆下来进行维修。王某让保安韩某将格栅西侧区域灯的开关关闭,张某爬上梯子先拆除一个格栅,用钳子剪断灯箱电源线,9时36分左右灯箱被拆下,张某和邢某对灯箱进行维修,由于光线太暗,王某让韩某将灯全部打开;9时45分左右灯箱修好后,张某和邢某一同爬上梯子开始安装灯箱,王某在下边扶梯子,三人均未提及停电事宜,邢某站在梯子东侧手托灯箱,张某站在梯子西侧安装,灯箱固定好后张某开始接线;9时48分左右张某身体出现抖动,约9秒后张某从梯子上坠落,现场人员立即通知公司领导并拨打120;9时58分左右120到达现场,将张某送至大兴区仁和医院救治,后转至北京天坛医院救治,张某于7月25日经抢救无效死亡。