2023年5月20日，联合街道梦馨苑小区X栋X单元7XX室购买人龙某军电话联系刘某茂安排人过来安装空调，刘某茂将安装信息发在内部安装工作群，随后刘某平妻子群名"桂花”上午10时，将3台格力空调安装信息工单发给钟某桂，让钟某桂与龙某军联系，在获得地址后叫上钟某一起前往。11时，钟某桂与钟某来到联合街道梦馨苑小区7XX室与龙某军进行沟通，先对客厅一台旧柜机空调添加氟利昂、接线等工作，然后开始安装新买的格力空调。钟某桂在完成了前两台空调的安装工作后，吃中饭并休息了半个小时，15时开始安装第三台空调，15时30分，第三台空调安装即将结束，钟某桂通电调试拍照上传安装信息，在空调插座头没有拔掉的情况下，钟某桂佩戴安全绳但未戴安全帽通过防盗网安全门前往窗外对空调外机安装进行扫尾工作，钟某正在收拾地上工具，突然听到钟某桂“啊"了一声，就立即回头跑到安全门位置，看见钟某桂手吊着防盗网，嘴巴好像张开，眼睛外翻是红色，就问他"怎么了"，没有得到回应，随即用手想去拉，感觉也被电击了一下，手就缩了回来，钟某桂被碰了一下后从七楼往下掉，被保护绳拉住停留在六楼位置。钟某立即呼喊龙某军切断电源，在客厅吃饭的龙某军听到呼叫后，让在一起吃饭的老婆立即关电源总闸，他立马跑去与钟某两人合力拉安全绳，想把钟某桂拉上来，但拉不动，龙某军就跑到六楼住户家阳台查看情况，15时31分，钟某先后拨打了120急救电话和119救援电话，龙某军再次返回自家房屋内继续拉安全绳。
15时40分，消防救援队到达事发地后，查看现场情况，组织消防员从六楼破开防盗网将钟某桂营救至六楼楼道内，120医护人员在楼道内对钟某桂进行心肺复苏等抢救措施，经现场120急救医护人员抢救半个小时后，16时30分宣告钟某桂已经死亡，后被抬放到一楼平台。16时35分，公安机关接到报警电话赶赴事发地，维护现场秩序。公安机关进行了现场勘查，法医对死者身体进行了检查，随后对相关人员进行询问调查，判定钟某桂为触电身亡，排除了刑事案件。
