2020年7月6日10时45分，中国联通香坊分公司智慧工程师刘某某接到位于公滨路49-9号院内的哈尔滨市香坊区小某某商行网络故障报修电话。16时27分，刘某某独自驾车来到故障现场，并开始了维修作业。刘某某首先进入公滨路49-9号院内，在查看故障光纤线缆架设路由之后，确认固定在道路对面距地面2.6米高（公滨路49—18号院内二层楼房山墙上）的光纤线缆盘卷余长处接头为光缆故障检测点，然后将自己携带的铝合金伸缩梯直梯架设到位。16时33分，刘某某登上直梯使用剥线钳剥开光纤线缆盘卷余长处接头的瞬间，发生了触电事故，致刘某某触电后坠落至地面。
香坊区公滨路49—18号院为哈尔滨市盒道嘉包装印刷有限公司，18时58分，该公司的保洁员进行清扫作业时，发现躺倒在房山与公司围墙过道上的某某飞，同时向公安机关和“120”急救中心进行了报告。后经“120”医护人员现场确认刘某某已经死亡。
