2021年9月2日,瑞锦沐浴后勤部部长李俊安排电工邱建平对洗浴中心2、3、4层公共区域和部分包房内的射灯进行维修更换。9月3日,邱建平完成了部分区域的射灯更换工作。9月4日,门店主管李康康发现2楼仍有部分射灯不亮,并于12时20分和16时40分两次打电话给邱建平,都无人接听。19时20分左右,李康康到三楼巡查,发现V317包房门口过道吊顶上方的检修口开着。李康康从旁边楼梯间搬来人字梯,爬上人字梯探头往吊顶内查看,发现邱建平坐躺在吊顶内,身体靠着墙壁,呼叫无反应。李康康立刻通知公司洗浴部经理姚志国,19时36分,姚志国赶到现场,登上人字梯爬进吊顶,手触碰邱建平时有电击感,返身后用拖把杆将邱建平身上的电线挑开,并通知现场同事拨打了“120”、“110”和“119”,消防救援人员到场后,将邱建平从吊顶内转移到V317包房内,“120”救护人员当场确认其已死亡。