应急协助信息的获取方法、装置、计算机设备及介质
专利号：CN112650858B
成果方：中国平安人寿保险股份有限公司
成果类型：发明授权
发明人：黄良仁
授权日：2023-09-26
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本发明数据处理领域，公开了一种应急协助信息的获取方法、装置、计算机设备及介质，所述方法包括：通过从业务数据表中联合查询的方式，获取每个用户标识对应的用户基本数据，基于自然语言语义识别的方式，确定用户基本数据之间的实体关系，并根据实体关系构建个体知识图谱，获取预设的元节点清单，将个体知识图谱中的每个节点，与预设的元节点清单中的节点进行匹配，将匹配成功的节点，作为目标节点，基于目标节点，对个体知识图谱进行关联，生成关系图谱，在接收到客户端发送的应急协助跟进请求时，从关系图谱中查询与应急待协助标识关联的目标知识图谱，并获取目标知识图谱中包含的用户基本数据，作为协助信息，提高协助信息获取效率。